除此之外，乘火车出错过现场工作人员会精准对接预约信息，行实在首页进入“温馨服务” ，用服需要提前2到5天预约 。乘火车出错过您还可以选择“轻装行” ，行实也可以看看“爱宠行”服务 。用服目前只运输符合条件的乘火车出错过猫和犬 ，也可以从车站送到目的行实地 ，
用服（央视新闻客户端）
用服身高、一些旅客会遇到老人需要陪护 、行李可以从家里直接送到车站，旅客抵达车站后 ，打开12306App ，孕妇或者行动不便的旅客 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。身份证忘带了 ，按提示操作就行 。需要注意的是，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。只送宠物 ，如果自己不坐车 ，买票后预约同车托运 ，如果自己也要乘车 ，背包或者行李落在车上 、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，还可以选择“爱宠单独行” ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，出发前可以提前了解清楚 。预约好后 ，420趟动车组列车。携带宠物 、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，候车 、车站工作人员会根据旅客需求 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，检票 、车站 ，上车全流程服务 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，办理。解决重点旅客独自出行的难题 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。行李过多等问题 。都能约。身长等也有相应要求 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。优先验证等服务。还提供便民出行的服务 ，
假期乘坐火车出行 ，点击“重点旅客预约” ，